|
Waarom deze training?U loopt al wat jaren mee in een sales functie en wilt uw vaardigheden en inzicht verder verdiepen. U werkt met grotere klanten en beseft dat u zich moet blijven ontwikkelen om de complexere verkoopsituaties beter onder de knie te krijgen. Het is uw ambitie om sales- en accountmanagement volledig in de vingers te krijgen. Hierdoor bent u benieuwd hoe u uw sterke punten daarbij nog beter kunt benutten.
Wat levert het op?Kennis
• U begrijpt dat de bewerking van topaccounts eersteklas vaardigheden en inzicht vereisen
• U beseft dat sales- en accountmanagement direct zijn afgeleid van de bedrijfsdoelstelling
• U ziet dat marketing, sales, account- en relatiemanagement integraal met elkaar samenhangen
Vaardigheden
• U kunt klanten en klantgroepen segmenteren
• U leert hoe u doeltreffend omgaat met verschillende typen klanten
• U kunt bepalen waar de behoefte van een klant aansluit op de toegevoegde waarde van uw product
• U leert hoe u uw acquisitie- en verkoopstrategie toesnijdt op dat raakvlak
• U kunt het verkoopplan afstemmen op het marketing- en promotieplan
• U leert om te gaan met aftersales voor het behoud van de relatie, referenties en vervolgopdrachten
• U leert wat excellente service inhoudt en hoe u klachten managet
• U kunt een sterkte/zwakte analyse maken van uw product, uw organisatie en uzelf
Gedrag/Houding
• U werkt aan de relatie met de opdracht als bonus
• U bent scherp op de mogelijkheden tot upselling, crossselling en repeatorders
• U denkt in termen van win-win
• U gaat niet voor veel afspraken maar voor profijtelijke klanten
• Uw attitude is gebaseerd op integriteit, inzicht en vertrouwen
Programma• Behoeftegericht verkopen
• Herkennen van klanttypen
• Omgaan met weerstanden
• Professionele gespreksstuctuur
• Verkoopplanning
• Portfolio analyse
• Relatiemanagement
• Onderhandelen Duur :
8 dagdelen.
Data en locatie :
Data en locatie afhankelijk van interesse.
Groepssamenstelling :
Minimaal 5 en maximaal 10 deelnemers.
Studiewijze :
Praktische kennisoverdracht, ‘learning by doing’, oefeningen op basis van feedback.
Incompany :
Voor een offerte kunt u contact opnemen met Etiënne Timmermans of Evelien van Dal.
Investering :
1325,- p.p. exclusief BTW, inclusief lunches en dranken gedurende de training.
Aanmelding en informatie :
U kunt zich hier aanmelden of neem telefonisch contact met ons op: 013-521 56 15.
Contact per email kan ook: info@censor.nl
Toetsing :
Bij juiste uitvoering van de cases ontvangt men een certificaat.
|