|
Waarom deze training?U houdt van het persoonlijke contact
met uw klanten. Klanten helpen met toegevoegde waarde is voor u een
uitdaging. De relatieve vrijheid en de ambitieuze targets spreken u
aan. U denkt niet in beperkingen, maar in mogelijkheden. U voelt goed
aan op welk terrein sales binnen uw bedrijf beter kan presteren. Daarom
wilt u leren hoe u uw kansen daarbij nog beter benut. Topverkoper
worden, begrijpen wat de klant beweegt, gezien worden als betrouwbaar
adviseur, en maatwerk leveren.
Wat is het resultaat?Kennis en inzicht
• U kent het belang van een open en vriendelijke houding
• U ziet het belang van de samenwerking met marketing, binnendienst en aftersales
• U weet als verkoper wat uw sterke en zwakke kanten zijn
• U beseft dat de omgang met uw relaties eersteklas vaardigheden en inzicht vereist
Vaardigheden
• U kunt uw toegevoegde waarde zó formuleren dat de klant begrijpt wat zijn voordeel is
• U leert creatief om te gaan met weerstand en bezwaren
• U oefent om met open de behoeften van de klant in kaart te brengen
• U leert uw voorstel af te stemmen op de behoefte van de klant
• U kunt denken in termen van win-win bij onderhandelingen
• U leert scherp te zijn op de mogelijkheden tot upselling, crossselling en repeatorders
• U kunt duidelijke offertes en voorstellen maken
• U leert klanten- en verkoopgesprekken achteraf te analyseren
• U leert optimaal samen te werken met marketing, binnendienst en aftersales
Gedrag/Houding
• U staat open en empathisch in een verkoopgesprek
• U pikt de behoeften van de klant snel op
• U vertaald moeiteloos de toegevoegde waarde van uw product naar de behoefte van de klant
• U werkt aan de relatie met de opdracht als bonus
Programma• Communicatie
• Presentatietechnieken
• Kostprijscalculatie en Offertes
• Koopfasenmethode
• Bezwaren en klachten
• Gespreksstructuur
• Afsluittechnieken
• After Sales
Duur :
16 dagdelen.
Data en locatie :
Alleen incompany mogelijk.
Groepsgrootte :
Minimaal 6 en maximaal 12 personen.
Studiewijze :
Praktische kennisoverdracht, ‘learning by doing’, oefeningen op basis van feedback.
Investering :
Op aanvraag.
Bijzonderheden :
Mogelijk gesubsidieerd traject.
Incompany :
Voor een voorstel kunt u contact opnemen met Etienne Timmermans of Evelien van Dal.
Aanmelding en informatie :
U kunt zich hier aanmelden of neem telefonisch contact met ons op: 013-521 56 15.
Contact per email kan ook: info@censor.nl
Toetsing :
Bij juiste uitvoering van de cases ontvangt men een MBO certificaat.
|