|
Waarom deze training?
Waar mensen
werken, ontstaan – onvermijdelijk – ook conflicten. Vrijwel iedereen
heeft een hekel aan conflicten. Toch lijkt er een vrijwel
onuitputtelijke bron te bestaan die conflicten veroorzaken. Uw
organisatie verandert voortdurend, belangen lopen niet altijd parallel,
meningen over geleverde prestaties verschillen. Er zijn, kortom,
allerlei geschillen waar eigenbelang, emoties en vooroordelen van de
vechtende partijen voorop staan. En waardoor de binding met het
gemeenschappelijke belang onder druk komt te staan. Van u wordt
verwacht dat u deze conflicten kunt managen. Omdat conflicten altijd
ten koste gaan van de samenwerking en de productiviteit. Aan u de taak
om die binding met het bedrijfsbelang te herstellen. Hoe pakt u dat aan?
Wat is het resultaat?
Kennis en inzicht
• U begrijpt dat emoties en vooroordelen een heldere kijk op het conflict in de weg staan
• U beseft dat een objectieve formulering van standpunten is nodig voor wederzijds begrip
• U begrijpt dat er een uitweg is als partijen naar elkaar willen luisteren
Vaardigheden
• U kunt de dieperliggende oorzaken van een conflict opsporen
• U leert hoe u vooroordelen neutraliseert
• U weet problemen bespreekbaar te maken
• U kunt toelichten waarom het bedrijfsbelang wederzijds begrip vereist
• U kunt uitleggen waarom eigenbelang de bedrijfsdoelstelling ondermijnt
• U leert conflicten te managen door partijen een gelijkwaardige inbreng te geven bij de oplossing
Gedrag/Houding
• U gebruikt conflicten als een tussenstap naar betere samenwerking
• U concentreert zich op bindende factoren, niet op tegenstellingen
• U spreekt partijen aan op hun bijdrage aan het bedrijfsbelang
Programma
• Persoonlijke voorkeur bij conflicthantering
• Soorten conflicten
• Vooroordelen en emoties
• Duidelijkheid en confrontatie
• Conflicten beheersen en voorkomen
• Methoden en gesprekstechnieken
Duur :
2 dagen met een tussenliggende periode van 2 weken.
Data en locaties :
Alleen incompany mogelijk.
Groepsgrootte :
Minimaal 5 en maximaal 12 personen.
Studiewijze :
Praktische kennisoverdracht, ‘learning by doing’, oefeningen op basis van feedback.
Investering :
595,- p.p. inclusief lunches, alle benodigde materialen, exclusief BTW.
Incompany :
Voor een offerte kunt u contact opnemen met Etiënne Timmermans of Evelien van Dal.
Aanmelding en informatie :
U kunt zich hier aanmelden of neem telefonisch contact met ons op: 013-521 56 15.
Contact per email kan ook: info@censor.nl
Toetsing :
Bij juiste uitvoering van de cases ontvangt men een certificaat.
|