|
Waarom deze training?
De kennis en kunde van uw eigen personeel inzetten om de werkmethodiek scherper te stellen. Niet wachten op een extern oordeel maar pro-actief inspelen op de uitdaging om de hele organisatie kwaliteit bewuster en klantgerichter te laten functioneren. De theorie van zowel de audit technieken als de communicatieve vaardigheden worden door twee trainers omgezet in in de praktijk toepasbare vaardigheden.
Wat is het resultaat?
Kennis en inzicht
• U beseft dat de interne audit betrokkenheid en verantwoordelijkheid verhoogt
• U ziet in dat dit leidt tot een collectieve aanpak van verbeteringen
• U beseft dat de interne kennis en kunde meer onvolkomenheden aan het licht brengen dan het toevallige oordeel van een externe auditor
Vaardigheden
• U leert de audit technieken toe te passen volgens de voor geldende norm
• U ontwikkelt een audit systeem voor uw eigen organisatie
• U leert interviews effectief af te nemen
• U kunt de resultaten helder rapporteren
• U leert verbeter punten om te zetten in concrete verbeter acties
Gedrag/Houding
• U past de interne audit conform de norm toe
• U gebruikt de creatieve inbreng van uw medewerkers om de kwaliteitszorg te verbeteren
• U enthousiasmeert medewerkers een bijdrage te leveren aan de verbetering van de werkmethodiek
Programma
• Audit normen ISO 9000, ISO 14001, INK-model
• Planning en voorbereiding
• Uitvoering en verwerking van gegevens
• Rapportage en afwerking
• Interview- en gespreksvaardigheden
• Voorstellen omzetten naar verbeter acties
• Praktijkcases
Duur :
2 Dagen van 09:00 tot 16:00 uur
Data en locatie :
Bij voldoende interesse wordt deze ingepland.
Groepssamenstelling :
Minimaal 5 en maximaal 12 deelnemers.
Studiewijze :
Praktische kennisoverdracht, ‘learning by doing’, oefeningen op basis van feedback en praktijkcases.
Vervolgopleiding :
Geen.
Incompany :
Het programma leent zich bij uitstek om incompany te worden ingezet. Voor een voorstel kunt u contact opnemen met Etiënne Timmermans of Evelien van Dal.
Investering :
745,- p.p. exclusief BTW, inclusief alle benodigde materialen en lunches.
Aanmelding en informatie :
U kunt zich hier aanmelden of neem telefonisch contact met ons op: 013-521 56 15.
Contact per email kan ook: info@censor.nl
Toetsing :
Bij juiste uitvoering van de cases ontvangt men een certificaat.
|