“Onze storemanagers voelen zich een stuk sterker”
Arjen Hoeber De Goede Woning

“De rol van woningcorporaties is in de jaren flink veranderd. Corporaties houden zich niet meer alleen bezig met het verhuren van goede woningen. Het verbeteren van de leefbaarheid in de woonomgeving is ook tot onze kerntaken gaan behoren. Ondernemerschap, klantgerichtheid en samenwerken worden kernbegrippen in het realiseren van onze doelen. Dat vraagt om een andere manier van werken en een cultuuromslag. In eerste instantie zijn we aan de slag gegaan met de processen, zeg maar de harde kant. Maar je ontkomt er niet aan om ook met je mensen die omslag te maken. Censor heeft ons geholpen bij het vertalen van onze organisatiedoelstellingen naar de rol van de medewerkers.”

Concrete resultaten
“We zijn met het MT en de teamleiders begonnen. Samen met Censor hebben we bekeken wat goed gaat en wat anders moet in onze organisatiecultuur. Die verandering is vertaald in de kerncompetenties die nodig zijn om onze organisatiedoelen te realiseren. Niet moeilijk doen, nee, gewoon antwoord geven op de vraag: Wat vraagt die nieuwe koers nou in de praktijk van de mensen die bij ons werken? En in het verlengde daarvan: hoe borgen we dat? Uiteindelijk hebben we een vijftal kerncompetenties geformuleerd. Die kerncompetenties worden in de toekomst getoetst bij de functioneringsgesprekken. Maar wat zie je: het begint nu al te leven.”

Arjen Hoeber is MT lid en Manager Wonen van De Goede Woning. De woningcorporatie uit Zoetermeer staat voor ‘Kansrijk in Wonen’ door de inzet van sociaal ondernemerschap en stakeholdermanagement.