“Sturen op gedragsverandering”
Coen van den Akker Nampak Cartons BV

“We hebben hier tig bureaus binnen gehad die gewerkt hebben aan kennis en vaardigheden. Maar voor de volgende stap moest ook het gedrag van onze mensen ontwikkeld worden. Censor heeft een eigen kijk op hoe je dat stuurt. Voor hen zit de spil in een organisatie bij het middenkader. “

Het middenkader als spil
“Enerzijds weet het middenkader heel goed wat er op de werkvloer leeft en informeert het management daarover. Anderzijds vertalen zij kaders van het management naar de vloer toe. Om dat middenkader nou goed zijn werk te laten doen, moet je die mensen wel stérker maken. Dan kunnen ze ten eerste de werkvloer beter aansturen. Ten tweede is het belangrijk voor de motivatie van het middenkader dat ze zelf het beleid kunnen beïnvloeden.”

Resultaten
“Op dit moment stellen we als management alleen de kaders voor de organisatie. Van daaruit wordt de tactische agenda volledig bepaald door het middenkader. Je ziet dat medewerkers nu over grenzen heen durven kijken. Ze merken dat ze wel degelijk iets in te brengen hebben. Dat motiveert om echt mee te denken. En dat heb je natuurlijk nodig als je alert en klantgericht wilt werken.”

Coen van de Akker is Manager P & O bij Nampak Cartons BV. Het bedrijf levert kartonnen vouwdozen voor met name de levensmiddelenindustrie. Het bedrijf onderscheidt zich op een sterk competitieve markt vooral door een creatieve en klantgestuurde aanpak.