QRM is geen trucje dat je snel even doorvoert en oplegt. Het is een strategische werkwijze die invloed heeft op alle facetten in het bedrijf: zowel mens, proces als organisatie. Het is een gedegen verandering van het huidige systeem, dat het bedrijf veel voordelen kan bieden en toekomstbestendig maakt in een steeds veranderende markt.
We nemen met je door waarom je QRM in je organisatie wil implementeren. Wat is het probleem dat je wil oplossen of de ambities die je nastreeft? Wij leggen je uit wat QRM is en wat je ervan kunt verwachten. Aansluitend bepalen we gezamenlijk of QRM het passende antwoord is op je vraag.
In een introductieworkshop geven we je medewerkers uitleg over QRM. Wat het is, wat het kan brengen en wat het betekent voor hen. Daarna leggen we in een nulmeting vast hoe het proces nu is, waar het volstroomt en daarmee een kortere doorlooptijd in de weg staat. Met deze meting brengen we de verschillende verbeterpotentielen van je organisatie in kaart. Dit wordt gedetailleerd weergegeven in een Plan van Aanpak dat de basis legt voor een nieuwe, snellere flow in de organisatie.
Wij begeleiden de organisatie volledig bij de implementatie van QRM.
We starten vaak met een QRM-pilotcel. Met de techniek Focus Target Market Segment (FTMS) bepalen we gezamenlijk op welke markten of producten je organisatie zich wil richten om te groeien. Ieder gedefinieerd segment staat voor een team van multidisciplinaire medewerkers die samen de klantvraag invullen. Ook brengen we in een crosstraintabel de te verrichten taken in beeld en wie welke taken kan uitvoeren. Voor te beperkt aanwezige vaardigheden worden crosstrainingen opgezet waardoor medewerkers breder inzetbaar worden en de flexibiliteit in de organisatie wordt vergroot. Op deze wijze brengen we samen met je medewerkers de doorlooptijd terug.
We verduurzamen de verbeteringen in het technische systeem en ontwikkelingen in het sociale systeem door de organisatiestructuur hierop achterwaarts aan te passen (herontwerpen van de organisatie). We voeren veranderingen door in de organisatie: we leren medewerkers om daadwerkelijk samen te werken in een team en het management om een andere invulling te geven aan leiderschap. Wij zorgen er voor dat je organisatie snel onafhankelijk van ons QRM kan uitvoeren. Wij blijven wel betrokken bij de organisatie. Onder meer door het opleiden van je medewerkers. Klik hier voor een overzicht van onze QRM-specifieke opleidingen.
Ook vrijblijvend kennismaken met QRM?
Kennismaken met QRM
