QRM maakt organisaties flexibeler met een dynamische, andere manier van organiseren. Bedrijven kunnen zo met een veel kortere doorlooptijd in de productie sneller reageren op veranderingen in de huidige markt. Medewerkers zijn betrokken: ze krijgen een grotere verantwoordelijkheid en eigenaarschap. Het delen van kennis staat daarbij altijd centraal. Maar hoe gaat kennis via verschillende middelen door een organisatie heen en wat zijn de effecten van bepaalde organisatie-indelingen?
Het beginpunt: de organisatie en de mensen
Elke organisatie heeft een unieke structuur, maar welke structuur is ideaal om te leren? Die vraag was het beginpunt van het onderzoek van Tim Goorden (24). Tim heeft een traineeship gevolgd binnen Censor, dat perfect aansloot bij zijn opleiding Organizational Studies. Op basis van het aantal regels en procedures met de daarbij gespecialiseerde afdelingen en managementniveaus, kan de organisatiestructuur worden bepaald. De vastgestelde organisatiestructuur wordt onderzocht om te begrijpen hoe deze het leergedrag van zelfsturende teamleden beïnvloedt. Wat gebeurt er met feedback geven en krijgen? Welke ruimte is er om te experimenteren of hulp te bieden aan andere teamleden Wat is de invloed van een organisatie die zeer gestructureerd is of juist niet gestructureerd is?
Al deze vragen zijn beantwoord in het kwalitatieve onderzoek van Tim. De resultaten suggereren dat de waargenomen veerkracht van zelfsturende teamleden wordt versterkt wanneer ze zich bezighouden met leergedrag. Maar om zich hiermee bezig te houden is het belangrijk om zelfsturende teamleden verantwoordelijkheid te geven, variatie in taken te faciliteren en een beperkt aantal regels en procedures te handhaven. Daar komt QRM om de hoek kijken.
Van een masterscriptie naar de praktijk
‘Met de uitkomsten van mijn onderzoek is Censor aan de slag gegaan. Dat is best wel zeldzaam en daarom ben ik daar ontzettend trots op! De wijze waarop ik de organisatiestructuur in kaart heb gebracht helpt Censor nu met het geven van adviezen. Deze structuur wordt zelfs gebruikt bij externe opdrachten. Voor mij was het heel bijzonder om te zien hoe een organisatie op een andere manier met elkaar samenwerkt, waardoor vrijheid te sturen is. Censor is geen standaard organisatie met veel regeltjes en een streng doorgevoerde structuur. Door de vrijheid krijgt iedereen veel kansen, ruimte en eigen inzichten. Erg verfrissend!’
Innovatieve projecten
‘Vanaf februari dit jaar ben ik officieel werkzaam bij Censor met als functietitel Business Analist. Na mijn traineeship kreeg ik van Censor de mogelijkheid om er te blijven werken; een mooi compliment als je het mij vraagt! Ik ben eerst bezig geweest met het afronden van mijn nog lopende projecten vanuit het traineeship. Nu kan ik me echt gaan focussen op nieuwe opdrachten. Ik heb een prettige samenwerking met Etienne en Paul, zij zorgen ervoor dat ik de richting op kan gaan waar ik me goed bij voel. Voor mij is dat een verdieping in IT, omdat ik van mening ben dat ik daar in de toekomst veel aan ga hebben.’
‘Er staan veel mooie projecten op de planning, zoals het ontwikkelen van een nieuw softwareprogramma waarbij complete orderplanningssystemen bij bedrijven worden aangepakt. Of bijvoorbeeld een nieuwe subsidieregeling voor MKB-bedrijven, waarbij veel aspecten vanuit mijn studie naar voren komen. Alleen maar leuke dingen dus!’
