Provan is een grote speler in de metaalindustrie. Al sinds 1998 focust het bedrijf zich op totaalprojecten. Ze hebben alles in huis om dat zelf te kunnen realiseren: van buizen-, profielen- en plaatbewerkingen tot gehele assemblages. Dat doen ze met zo’n 75 medewerkers verdeeld over hun twee vestigingen in Genk en Bilzen. Voor een organisatie als Provan, die kleine hoeveelheden met grote productieverschillen produceert, kwam QRM als geroepen.

De complexiteit van hun producten bracht uitdagingen met zich mee. Het management van Provan realiseerde zich dat hoe groter de variëteit van hun productie wordt, hoe meer ruimte ze nodig hebben. Daarnaast liep de doorlooptijd enorm op. Het was in deze tijd dat het management kennis maakte met QRM, POLCA en de strategieën van professor Rajan Suri.